Главная
Former24.ru - это крупнейший в УрФО интернет-магазин товаров для спальни. Наша задача состоит в том, чтобы сделать процесс покупки в интернете практически не отличимым от покупки в реальном магазине. У нас вы найдете Кровати, матрасы и постельное белье.
Тип компании
- Оптовый продавец
- Дилер
- Розничный продавец
- Интернет-магазин
Номер заказа GER01-428 Хотим поблагодарить компанию - за качественную и быструю работу. Мы остались очень довольны - заказывали кровать, матрас и наматрасник. Особенно хочется отметить пунктуальность и ответственность - службы доставки, а также быструю и качественную сборку. Надеемся будем спать долго и просыпаться с радостью
заказ #HC-018. спасибо приятному в общении менеджеру Дмитрию и сборщику Сергею Воронову. Учел присутствие малыша дома, в домофон не звонил и собрал кровать быстро и бесшумно. спасибо магазину, пишу это, лежа с ребенком в кровати Fun на матрасе Вивьен.
Приобретали кровать Corso 2 с доставкой в Верхнюю Пышму. Кратко расскажу процесс моей покупки. В новую квартиру оказалась нужна кровать, начал искать в интернете по сайтам. Понравились кровати на сайте former24.ru, в итоге оформил покупку на сайте и пошел курить. Удивился, что через 10 минут мне перезвонили, подтвердили заявку. Моя модель оказалась в наличии и в день заказа мне её привезли. Все осмотрел, пощупал, понравилась очень. Собирал сам, ничего сложного не возникло. Написал этот отзыв, т.к. знаю как бывает мучаешься с покупкой мебели, все эти походы по магазинам уже в печенках сидят
Покупал матрас в г. Полевской, в день заказа менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Делали под заказ, но через 3 дня он уже был готов и мне его привезли. Весь осмотрел, изьянов не было, по моему совету друзья себе кровать тут заказали
Заказ №85
Не магазин а развод!
1. Заказал матрас в пятницу в 17:43, в течении часа не получив ответа решил позвонить в магазин - телефон никто не берет, хотя в контактах указано время работы магазина 7 дней в неделю с 9 до 23.
Ближайший звонок от менеджера случился только в понедельник, но меня не было в городе.
2. Вечером понедельника удалось связаться с менеджерами через онлайн-консультанта Александру(видимо отзыв ниже это как раз таки она)
через час после моего обращения перезвонил менеджер и сообщил мне, что для подтверждения моего заказа я должен сделать предоплату 3% по квитанции Сбербанка, объясняя какими-то проблемами в прошлом и "горьким опытом" магазина.
Перенесли разговор на следующий день, мотивируя это все тем что остатки по складу он уже сегодня посмотреть не сможет и возможно завтра что-то решится.
На след. день перезвонил менеджер и снова начал объяснять мне, что я должен им сначала заплатить, а потом они будут уже что-то предпринимать, чтобы доставить мне товар.
Т.к. ни где при оформлении заказа и на сайте не сказано ни о какой предоплате, решил с ними не связываться и заказал в другом магазине.
1. Я внимательно прочитал разделы оплата и доставка - ни где у вас не было описано этой "стандартной процедуры".
2. Про изменения в графике работы, нормальные предприниматели предупреждают заранее, а не лепят потом отговорки.
3. Четно повелся на цену в вашем магазине, в других этот матрас стоит дороже, видимо не зря насторожился.
Рад что не связался с Вами.
Михаил, размер отличается от стандартного 200см, поэтому и нужна предоплата. На нестандарт 100% предоплата всегда, но решили пойти на уступки и сделать 30% и 70% потом (Не 3% как вы пишите).
Извините нас, что наше поведение показалось вам подозрительным, но это действительно стандартная процедура.
А в выходные вам не отвечали потому, что работники находились на выездном тренинге по продуктам компании, т.к. только благодаря постоянному обучение, мы может качественно консультировать.
Сожалеем, что наши менеджеры не нашли с вами общий язык